TESLİMAT KOŞULLARI
Son Güncelleme Tarihi: 23.08.2026
Bu Teslimat Koşulları, www.xluxu.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesine ilişkin esasları düzenlemektedir.
1. Sipariş İşleme Süreci
www.xluxu.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya verilmeye çalışılır.
Resmi tatil, hafta sonu ve yoğun kampanya dönemlerinde sipariş hazırlama süresi uzayabilir.
Sipariş durumunu hesabınız üzerinden veya tarafınıza gönderilen bilgilendirme e-postaları aracılığıyla takip edebilirsiniz.
2. Teslimat Bölgeleri
XLUXU, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeki tüm il ve ilçelere teslimat yapmaktadır.
Yurt dışı gönderimleri mevcut ise, teslimat yapılabilen ülkeler ve gönderim ücretleri sipariş sırasında ayrıca belirtilir.
3. Kargo ve Teslimat Süresi
Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Teslimat süresi, ürünün kargoya verilmesinden sonra genellikle 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
Ulaşımı zor bölgeler, resmi tatiller, hava koşulları ve mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Kargo kaynaklı gecikmelerden dolayı XLUXU sorumlu tutulamaz; ancak sürecin takibi için gerekli destek sağlanır.
4. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri kampanya dönemlerinde değişiklik gösterebilir.
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
Güncel kargo ücretleri sipariş oluşturulurken ödeme ekranında gösterilmektedir.
5. Teslimat Sırasında Kontrol
Alıcı'nın teslimat sırasında aşağıdaki kontrolleri yapması önemle tavsiye edilir:
Paket üzerinde hasar, ezilme, yırtılma veya açılma olup olmadığının kontrol edilmesi,
Ürünlerin sipariş edilen ürünlerle uyumlu olduğunun incelenmesi,
Kargo görevlisi yanında hasar tespiti yapılması.
Hasarlı veya eksik teslim edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutulmalı ve en kısa sürede [email protected] adresine bilgi verilmelidir.
6. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcı'nın adres bilgilerini eksik veya hatalı vermesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden XLUXU sorumlu değildir.
Teslimat adresinde alıcıya ulaşılamaması durumunda, kargo firması kendi prosedürleri doğrultusunda hareket eder.
Geri dönen siparişlerin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.
7. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimatların gecikmesi veya gerçekleştirilememesi durumunda XLUXU sorumluluk kabul etmez.
8. İletişim
Teslimat sürecine ilişkin tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Web Sitesi: https://www.xluxu.com
E-posta: [email protected]
Müşteri Hizmetleri: 0 533 550 2474
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00